App Store'da Yanıltıcı Abonelik Bilgisi Ve 4.000 TL Ücret İadesi Talebi

App Store Türkiye hesabım üzerinden 10 Minute English uygulamasını yalnızca 1 haftalık ücretsiz deneme sürümünü kullanmak amacıyla indirdim. Ancak deneme sürecini başlatmaya çalışırken, yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadan uzun süreli abonelik başlatıldı ve aynı gün hesabımdan yaklaşık 4.000 TL tahsil edildi.

İşlem sırasında ücretin hemen tahsil edileceğine, aboneliğin uzun dönemli olarak başlatılacağına veya iptal edilmesi halinde ücret iadesi yapılamayacağına ilişkin dikkat çekici ve açık bir uyarıyla karşılaşmadım. Benim beklentim yalnızca deneme sürecini başlatmaktı.

Durumu fark eder etmez aynı gün aboneliği iptal ettim ve App Store üzerinden iade talebinde bulundum. Ancak iade talebim iki kez reddedildi.

Daha sonra uygulamanın geliştiricisiyle iletişime geçtiğimde, iade konusunda yardımcı olmak istediklerini ancak ödemenin App Store üzerinden yapıldığı için iade yetkisinin Apple’da olduğunu belirttiler. Buna rağmen Apple, herhangi bir makul gerekçe sunmadan iade taleplerimi reddetti.

Kullanmadığım, aynı gün iptal ettiğim ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle satın almak istemediğim bu abonelik nedeniyle yaklaşık 4.000 TL maddi zarara uğradım.

Tüketici olarak yeterince açık şekilde bilgilendirilmediğimi ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.