Apple İpad Onarımında Ücret Farkı Ve Bilgilendirme Sorunu

Kılıf Sepeti üzerinden yönlendirme ile Apple iPad 8 tabletimi yazılım atılması için teknik servise götürdüm. Ürünü teslim ederken benden 1.000 TL ücret talep edildi, oysa ilk etapta en fazla 500, en çok 800 TL civarında bir ücret çıkacağı söylenmişti. Özellikle işlem yapılmadan önce mutlaka tarafıma bilgi verilmesini istediğimi belirttim fakat buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Teknik servis birimini mesai saatleri içinde defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefona bakılmadı, ulaştığımda ise net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Yaklaşık 6 gün boyunca sürekli aradığım için ancak bir sonuca varılabildi fakat hâlâ ürünümü teslim almış değilim, bu süreçte ne işlem yapıldığı ve son durum hakkında da net bir bilgiye sahip değilim.

Hem verilen fiyat bilgisinin başta söylenenle uyuşmaması hem de teknik servis desteği ve müşteri bilgilendirmesinin bu kadar yetersiz olması nedeniyle mağdur oldum. Ürünüme ne işlem yapıldığının açıkça açıklanmasını, ücret konusunda ilk verilen bilgiye uygun şekilde adil bir düzenleme yapılmasını ve ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ve teknik servis iletişim süreçlerinin iyileştirilmesini istiyorum.