Koçtaş Bornova'da Ankastre Seti Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği



11 Kasım 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Karakuşlar isk satıcısından 6 parça (buzdolabı, çamaşır, kurutma ve ankast...re set olarak toplam 6 parça) sipariş verdim. Kargo olarak elime sadece kağıt bir fatura geldi. Konu ile ilgili Hepsiburada üzerinden şikayet oluşturdum çünkü yanıltıldığımı zannet

Kumtel 3’lü ankastre setin ocak gözlerinde sürekli çakmak kendi kendine ateşleme yapıp ses çıkarıyor. Sürekli fişi prizd...en çıkarmak zorunda kalıyorsunuz. Kumtel çok kötü bir marka kesinlikle. Servis hizmeti çok kötü.

Epttavm sitesi üzerinden 31.12.2024 tarihinde PTT-DHA1T1A2C-301224 numaralı sipariş oluşturdum. Sipariş içeriğim ankastr...e fırın ve Ocak ürünlerimle ilgili tarafıma teslimat yapılacağı zaman PTT Kargo şubesi tarafından arandım ve pakette hasar oldu. İçindeki ürünün kırık olabileceği söylendi yine de





BİM yetkilileri ve müdürleri, BİM marketten Kumtel marka ankastre takım aldım. Fırın, ocak, davlumbaz gibi ürünler aldım... fakat Kumtel sattığı malzemelerin arkasında durmuyor. Çağrı merkezini arıyorum, telefon açılmıyor ve müşteri temsilcisi aradığında söküp atacağımı söyledim. 'kendiniz bilirsiniz'

İdefix üzerinden ankastre ocak satın aldım. Ürün, hasarlı ve parçalanmış şekilde kapımıza bırakıldı. Hemen İdefix ve mağ...azayı arayıp durumu bildirdik. Ürün iadesi oluşturmamızı, paramızın iade edileceğini belirttiler. Şimdi ise ürünü o şekilde bize geri gönderiyorlar. Elindeki hasarlı ürünleri bu şe


"Sorunum giderildi. Arızalı cihaz yenisi ile değiştirildi. Teşekkür ediyorum"
09.01.2024 tarihinde vitroseramik ankastre ocak aldım. 09.12.2024 tarihinde... arızalandı ve servis talep ettim. Servis geldi ve anakartın yandığını söyl
Simfer ankastre aldım, üç defa kontrol düğmesi kırıldı. İki defa servis değiştirdi, üçüncüsünde ürünün hatalı olduğunu, ...değişim istediğimi söyledim. Servis kullanıcı hatası dedi ve ücret talep etti. Simfer müşteri hizmetlerini aradım, sorunum çözülmedi. Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak ürü

21 Eylül'de Hepsiburada'dan aldığım Kumtel marka Kristal Siyah Cam Ankastre Set (DA6-830 Davlumbaz + ko-40 tahdf Ocak + ...B66 - SF2 Fırın) içindeki davlumbaz, servis elemanı tarafından ürüne hasar verilerek montaj yapıldı. Fark ettiğimizde ise tutanak tutarak ürünün hatalı olduğunu belgeledi. Ürünün i




Franke markalı cam ankastre ocak'ın çakmaklarından biri çalışmıyor. Bunun için 3 ay önce Kahramanmaraş Franke servise mü...racaat ettim. Çakmak için parça sipariş vereceklerini söylediler. Bu süre zarfında sorduğumda Franke firmasının yedek parçaları geç gönderdiğini belirttiler. Markaya güvenerek oca

Esty markasının ankastre ocağının ateşlemesi çalışmamakta. Bunun için yetkili servisi aradığımda 750₺ servis ücreti ve b...ir o kadar parça fiyatı ile 1600-1800 ₺ tutar cevabını aldım. Ürünün sıfırı 1750₺'ye satılmakta. Servise sıfır alırım dediğimde 'keyfiniz bilir' diye cevap almaktayım. Nasıl bir an

Bosch Pop6c2b10o-03 ankastre ocağımın 1 gözü arıza yaptı ve yanmıyor. İçinden sadece bir parçası değişecek ama servis 'c...am ocak bu, vidası açılmıyor' deyip onarıma yanaşmıyor. Yani Bosch cam ankastre ocak almak isterseniz bir daha düşünmeniz gerek, tamiri yok.

"Sorun giderildiği için teşekkür ederim"



"Geçte olsa sorun giderildi. Teşekkürler..."
Kumtel marka 3 lu ankastre setinin fırında alt rezidans arızalandı 3 Aralık... 2024 te sökülüp rezidans siparişi verildi 1 haftaya gelir montajı yapılır

Yıllar süren ilgisiz Arçelik servis ve müşteri hattı ilgisizliği ve çözümsüzlüğünden sonra Tüketici Hakem Heyeti kararı ...ile değişim kararı çıkan ankastre set ocak için hiçbir şekilde bana dönüş yapılmıyor. Defalarca mahkeme kararı ile aramama rağmen 3 aydır oyalanıyorum. Size dönüş yapılacak deniyor

"Tarafıma dönüş yapıldı. Ürünler ücretsiz bir şekilde temin edildi. İlginizden dolayı teşekkür ediyorum."




Telefon yüzüme kapattılar11,01,2025 Tarihinde Termikel sitesi üzerinden aldığım ankastre ocak bh T91A5W x1 ürünü satın a...lıp ücretini ödedim bugün tarihiyle (13.01.2025) aranıp stoklarda bulunmadığını söyleyip farklı ürün göndermeyi teklif ettiler. Kabul etmediğim takdirde ücret iadesi yapacaklarını



29 Aralık 2024 tarihinde ankastre cam Ocak siparişi verdim. Ürün 3 gün sonra kargoya verildiği görülüyor. Sistem üzerind...en ancak kargo takip numarası eksik ve hatalı. Ürünün kargoya verilip verilmediğini Pazarama yetkilileri bilmiyor. Pazarama 10 günsen beri Çözüm üretemiyor veya siparişi iptal etmi
Siemens'ten Siemens Kendinden kumandalı, gazlı ankastre ocak aldım. 11.12.2024 faturası kesilip yola çıktığı görünüyor. ...1 ayı geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Firmayı 02165289000 / 0212 8678600 telefonlarını arayarak ürünümün gelmediği için şikayet formu doldurmama rağmen geri dönüş olmuyor. De

Kumtel'den evim için 2'li ankastre set sipariş ettim. Servis kurulum için g...eldi. Davlumbazı kurdular, eksik parçalar takıldı (bu parçalar ücretli). Oc
"Dikkate alıp geri dönüş sağlandığı için teşekkürler"
Bir sene önce aldığımız Kumtel marka ocak ankastre fırın setinde yaşadığımı...z problem için aldığımız günden beri yetkili servisi çağırıyoruz, asla muha
Bosch marka sıfır elektrikli set üstü ocak ankastre takımı aldım. 09.01.2025 Perşembe günü servis kuruluma geldi. Kurup ...gittikten sonra elektrikli set üstü siyah cam ocağımın çeşitli bölgelerinde ele takılan büyük derin çizikler olduğunu gördüm. Hemen kurulum yapan ekibi aradım, Bosch müşteri hizmet


"Teşekkürler"