Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Esty Logo

Esty

Esty Logo
Esty

AiVarile Marka Karnesi

Esty müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık personel davranışları öne çıkıyor; servis çalışanlarının kaba davrandığı ve telefonların yüzlerine kapatıldığı belirtiliyor. %13'lük dilimde montaj hataları ve servis randevularına gelinmediği bildiriliyor. Buna karşın marka 33/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık fatura düzeltilmesi (%50) ve telafi sağlanması (%50) izleniyor.

33/100
Çözüm Başarısı
3Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%50
  • Telafi sağlandı%50

Müşteri Teşekkürleri

  • Serdar

    İlginiz için teşekkürler

  • Mesut

    Sanırım yanlış bir anlaşılma oldu ürün test edilmeye devam edilecektir.

  • Elif

    Peşine düşmesek fazlasıyla para ödemiş olacağım


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Servis Personelinin Yaklaşım ve İletişim Sorunları

  • Kaba veya ilgisiz davranış: 3 şikayette personelin bağırdığı, saygısız davrandığı ve telefonun yüzlerine kapatıldığı belirtiliyor.
  • Yanıltıcı bilgilendirme: 2 şikayette personelin zorla parça satmaya çalıştığı ve yanlış bilgi verdiği aktarılıyor.

Kurulum ve Teknik Servis Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Hatalı montaj: 2 şikayette pistonların eksik takıldığı ve fırın fişinin kesilerek özensiz bağlandığı bildiriliyor.
  • Arıza servisinin gelmemesi: 2 şikayette 1 yıl boyunca 5 kayıt açılmasına rağmen servisin randevulara uymadığı belirtiliyor.

Servis Ücretlendirmeleri

  • Yüksek tamir ücretleri: 2 şikayette 300 TL'lik filtre için 1.500 TL, menteşe değişimi için 4.500 TL talep edildiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 11 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

95 şikayet
Sonuçlarda ara...

Esty Ankastre Ocak Ve Fırında Sürekli Alev Ve Isı Sorunu

Esty marka ankastre ocak ve fırını yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve ürünü aldığım günden beri aynı sorunlarla karşılaşı...

Esty Davlumbaz Kurulumunda Ücretsiz Kesim İstemiyorum, Ücret Talebi Haksız

624

Esty markasından aldığımız ankastre setin davlumbaz kurulumunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. 27.06.2026 tarihinde ...

Esty Davlumbaz Kurulumunda Ücretsiz Kesim İstemiyorum, Ücret Talebi Haksız
Esty Davlumbaz Kurulumunda Ücretsiz Kesim İstemiyorum, Ücret Talebi Haksız

Kurulumda Uzun Bekleyiş Ve Zorunlu Ek Ücret Talebi

832

İzmir’de bulunan Esty marka ocak, fırın ve davlumbaz setimin kurulumu için haftalardır sonuç alamıyorum. Kurulum için de...

Öne ÇıkanKonular

Esty Ocağının Camı Patladı Ve Garanti Dışı Tutuluyor

404

2024 yılı Ağustos ayında, İhlas’a olan güvenimiz nedeniyle İhlas Ordu ofisine giderek bir ocak satın aldık. Bize üzerind...

Esty Ocağının Camı Patladı Ve Garanti Dışı Tutuluyor

Esty Fırını Ana Sigortayı Atıyor Ve Servis Süreci Uzayıp Güveni Yitirdi

228

Esty Silverline marka fırınım, kullanım sırasında ana sigortayı attırdığı için tamamen kullanılamaz hale geldi. Yaklaşık...

Çözüldü
69

"Sanırım yanlış bir anlaşılma oldu ürün test edilmeye devam edilecektir."

Mesut şikayetini yayından kaldırdı

Alt Kısmı Pişirmeyen Fırın İçin Değişim Ve İade Talebi

26 Aralık 2025 02:23377

Esty’den 13.10.2025 tarihinde 13.792 TL ödeyerek sıfır dijital multifonksiyon fırın satın aldım. Ürün kurulumuna gelen s...

Alt Kısmı Pişirmeyen Fırın İçin Değişim Ve İade Talebi

Davlumbazda Eksik Parça Teslimatı Ve Servis Hatası

17 Aralık 2025 11:13746

2021 yılının son aylarında, AVM içindeki Koçtaş mağazasından Esty marka ocak, fırın ve davlumbazdan oluşan bir set satın...

Davlumbazda Eksik Parça Teslimatı Ve Servis Hatası
Davlumbazda Eksik Parça Teslimatı Ve Servis Hatası

Ofiste Kullanılan Esty Ürünlerinin Haksız Yere Garanti Dışında Bırakılması

19 Kasım 2025 19:23637

19.11.2025 tarihinde ofisimiz için Esty marka ocak ve davlumbaz satın aldık ve aynı gün yeni ürünlerin kurulumu yapıldı....

Ofiste Kullanılan Esty Ürünlerinin Haksız Yere Garanti Dışında Bırakılması

Esty Ankastre Fırında Tekrar Eden Parça Arızası Ve Geciken Servis

6 Kasım 2025 12:011.125

Esty marka ankastre fırınımın kondüktör parçası arızalandı. Daha önce de aynı parçadan iki kez arıza yaşamıştım, bu üçün...

Davlumbaz Montajı İçin Randevuya Rağmen Servis Gelmedi Mağdur Oldum

25 Ekim 2025 18:51425

22 Ekim’de Esty müşteri hizmetlerini arayarak 3480 model davlumbaz için montaj randevusu oluşturdum. 24 Ekim’e randevu v...

Yeni Alınan Ankastre Setin Ocağı Arızalı, Servis Sorunu Çözmüyor

27 Ağustos 2025 21:262.178

Ağustos ayında Çorum Merkez'den aldığım Esty marka ankastre setin ocağının bir gözü, ilk günden itibaren hiç ateşleme ya...

İletişim