to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Bornova'da Ankastre Seti Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Koçtaş Bornova Park mağazasından 9 Mayıs 2024'te ankastre seti aldım. Ocak gözleri döküm olduğu için zamanla renk değişti ve bir kapağını değiştirdiler. Sonrasında Kumtel servisini arayın dediler. Servis, 'Benim yapacağım tamirlik iş değil, Koçtaş yenisi ile değiştirsin' dedi. Defalarca görüşmemize rağmen, yenisi ile parlak emaye kaplı olanla değişme talebimizi kabul etmelerine rağmen bugüne kadar gereği yapılmadı. 'İlgileniyoruz, geri dönüş sağlanacaktır' şeklinde söylüyorlar. Ayıplı malda şikayetçiyim, gereğini arz ederim.
Merhaba Adnan Bey, Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Evet, şikayetimden hemen sonra arandım, servisi arayın, rapor tutsun sonra gereğini yapalım dendi, 8 aydır aynı muhabbet, Netice yok, veya aldığım mağazaya yönlendiriyorlar, çalışanların hiçbir suçu yok yetkisi de yok, koskoca Koçtaş 500 Tl. Lik ocak ızgaranın yenisi ile değiştirmemek için lafı ilgileniyoruz, geri dönüş sağlanacaktır, servisi aradık satın aldığınız mağazayı aradık şeklinde muğlak laflarla oyalamaktadır
