to read complaints and reviews, or file yours.Simfer Ankastrede Süreç Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Simfer ankastre aldım, üç defa kontrol düğmesi kırıldı. İki defa servis değiştirdi, üçüncüsünde ürünün hatalı olduğunu, değişim istediğimi söyledim. Servis kullanıcı hatası dedi ve ücret talep etti. Simfer müşteri hizmetlerini aradım, sorunum çözülmedi. Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak ürünün ücretinin iadesini talep ettim. Tüketici Hakem Heyeti beni haklı buldu. Uzun bir aradan sonra ücret iade edildi. Simfer müşteri hizmetleri 12 Temmuz 2024'te IBAN numarası istedi. 16 Temmuz 2024'te T.C. kimlik numaramı istedi, ellerinde olmadığı için! 03 Eylül 2024'te paramı gönderdiler. Sürecin ne kadar hızlı yürüdüğünü anlatmak için tarihleri yazdım. İservisi aradım, ürünü almayacaksınız dedim, yok almayacağız dediler. Bugün, 14 Ocak 2025'te servisten arayıp ürünü firmanın istediğini, yoksa hukuki yollara başvuracaklarını söylediler. Yorum sizlerin...
Sayın A., Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder; memnuniyetiniz sağlanana kadar yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Ürün ve Hizmetlerimizle İlgili Olumlu/Olumsuz geri bildirimlerinizi bizlere iletmeniz halinde sizlere hizmet etmekten mutluluk duyacağız. İyi Günler Dileğimizle,
