Ana Sayfa
Simfer
Davlumbaz
Simfer Ankastrede Süreç Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

ID:31303992

Simfer Ankastrede Süreç Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Hasan

Simfer

14 Ocak 2025 15:21

1.324

Simfer ankastre aldım, üç defa kontrol düğmesi kırıldı. İki defa servis değiştirdi, üçüncüsünde ürünün hatalı olduğunu, değişim istediğimi söyledim. Servis kullanıcı hatası dedi ve ücret talep etti. Simfer müşteri hizmetlerini aradım, sorunum çözülmedi. Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak ürünün ücretinin iadesini talep ettim. Tüketici Hakem Heyeti beni haklı buldu. Uzun bir aradan sonra ücret iade edildi. Simfer müşteri hizmetleri 12 Temmuz 2024'te IBAN numarası istedi. 16 Temmuz 2024'te T.C. kimlik numaramı istedi, ellerinde olmadığı için! 03 Eylül 2024'te paramı gönderdiler. Sürecin ne kadar hızlı yürüdüğünü anlatmak için tarihleri yazdım. İservisi aradım, ürünü almayacaksınız dedim, yok almayacağız dediler. Bugün, 14 Ocak 2025'te servisten arayıp ürünü firmanın istediğini, yoksa hukuki yollara başvuracaklarını söylediler. Yorum sizlerin...

Simfer

14 Ocak 2025 15:22 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın A., Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder; memnuniyetiniz sağlanana kadar yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Ürün ve Hizmetlerimizle İlgili Olumlu/Olumsuz geri bildirimlerinizi bizlere iletmeniz halinde sizlere hizmet etmekten mutluluk duyacağız. İyi Günler Dileğimizle,

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zuhal sonuçtan hiç memnun değil

Simfer Sorunlu Ürün Gönderdi Arkasında Da Durmuyor

Zuhal

Simfer

12 Ocak 2024 18:07

2.392

25 Aralık'ta Simfer markasından bir fırın satın aldım. Etrafında çökme, kırık gibi hasarlar olup olmadığını inceledim; fakat gözden kaçırdığım bir durum varmış. Cam kapağın aşağıda durduğunu ve vidanın dışarı doğru olduğunu fark ettim. Bu durumu ilk başta normal karşıladım ancak meğerse kapak bu yüz...

#M 7033

Simfer Sorunlu Ürün Gönderdi Arkasında Da Durmuyor

1 Destek

Simfer Fırın İadesinde Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Engeli

Bahar

Simfer

10 Mart 2025 10:51

882

Simfer firmasından 17 Şubat 2025 tarihinde fırın aldım ancak gelen ürünüm düğmelerinden biri yoktu. Konuya ilişkin firmayla görüşüp iade talebi oluşturduk. 3 Mart 2025 tarihinde iade ürün firmaya teslim edildi. 5 Mart 2025 tarihinde görüştüğümde müşteri temsilcisi biz iade ettik bankanızda bekliyor ...

Simfer Fırın İadesinde Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Engeli

Devran sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Simfer Fırın Teslimat Ve Servis Kabusu

Devran

Simfer

16 Ocak 2025 17:24

1.923

12.12.2024 tarihinden Simfer'in kendi sitesinden fırın siparişi verdim. Fırın geldiğinde yan tarafları taşınmadan dolayı hasarlıydı. Firmayı aradığımd...

#T-1241

Umut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Simfer Patlayan Cam Ocağı Değiştirmiyor Hayatımız Tehlikede

Umut

Simfer

29 Eylül 2023 16:59

1.942

"Simfer genel merkezi ürünü değiştirerek sorunu çözdü ama kendilerini geliştirmeleri gerekiyor mail adreslerine 2 defa mh üzerinden 4-5 defa yetkili tarafından aranma kaydı oluşturdum zor bir şekilde dönüş yaptılar biraz daha hızlı aksiyon almaları gerekir. Görece ortalama bir beyaz eşya firmasının 1 hafta kurutma makinesini alıp yenisini getirip kurulum yaptığı yerde bir ocak için 20 küsur gün çok uzun bir süre. Sorunun çözümü konusunda ayşe hanıma gösterdiği ilgiden dolayı çok teşekkür ederim."

Melike sonuçtan çok memnun

Çözüldü