to read complaints and reviews, or file yours.Anadolubank Mobil Başvurusu Red Edildi, Gerekçe Açıklanmadı
Anadolubank mobil üzerinden yeni müşteri olmak için yaklaşık bir hafta önce başvuru yaptım. Görüntülü görüşmem kabul edildi, tarafıma şifre verildi, ancak buna rağmen sisteme girmeye çalıştığımda “müşteri konumunuz kapalıdır” uyarısı ile karşılaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturulduğu söylendi. Aradan birkaç gün geçtikten sonra tekrar aradığımda ise bu kez “bankamız size olumsuz dönüş yaptı” denildi ancak hiçbir gerekçe paylaşılmadı. Neden olumsuz değerlendirildiği, hesabımın neden açılmadığı konusunda en ufak bir açıklama yapılmıyor.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde olumsuz dönüş verilmesini ve mobil başvurunun sonuçsuz bırakılmasını kabul etmiyorum. Başvurumun neden reddedildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve mümkünse hesabımın açılarak müşteri konumumun aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu ayrıntılarıyla inceleyebilmemiz ve size en kısa süre içerisinde çözüm sunabilmemiz için Çağrı Merkezimiz kanalı ile bize ulaşmanızı rica ederiz. Sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek adına vaktimiz sizin. Anadolubank A.Ş. Genel Müdürlük
