Renkli Hesap’taki Yüksek EFT Ve Para Çekme Ücretleri Şikayeti

Anadolu Bank’ta açtığım Renkli Hesap’ta sunulan hoş geldin faizi cazip görünmesine rağmen, uygulanan ücretler ve kullanıcı deneyimi nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. 450.000 TL’lik bir EFT yapmak istediğimde sistem benden 250 TL EFT ücreti talep ettiğini gördüm, bu nedenle işlemi gerçekleştirmekten vazgeçtim. Aynı şekilde bankadan para çekmek istediğimde de 79 TL ücret çıkması, bu hesabın rekabetçi olmaktan çok uzak olduğunu gösteriyor.

Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde bana bunun normal olduğu söylendi, herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı. Ayrıca müşteri temsilcisine bağlanırken kullanıcı kodu ve kullanıcı adı istemeleri süreci gereksiz yere zorlaştırıyor; çoğu müşteri kendi kullanıcı adını bile bilmezken bu şartın aranması genel kullanıcı deneyimini daha da vasat hale getiriyor.

Anadolu Bank’tan, Renkli Hesap kapsamında uygulanan EFT ve para çekme ücretlerinin gözden geçirilmesini, bu ücretlerin makul seviyelere çekilmesini ve kullanıcı deneyimini zorlaştıran süreçlerin sadeleştirilmesini talep ediyorum.