Kapanan Şube Nedeniyle Kasa Ücretleri İadesi Ve Yeni Kasa Talebi

Anadolu Bankası Küçükköy Şubesi’nde 2011 yılında kayınvalidem C****** B****** ve ablam Ş****** D****** adına, asıl kullanıcı olarak kendim faydalanmak üzere kasa açtırdım. Yıllardır bu kasayı firma olarak da aktif şekilde kullandık. Küçükköy Şubesi kapandığı için tarafımıza kasayı taşımamız, kasayı almamız gerektiği söylendi ve Topçular Şubesi’ne yönlendirildik.

Topçular Şubesi’ne gittiğimizde kasayı teslim etmek durumunda kaldık, ancak bu süreçte bizlere ne herhangi bir kasa iade bedeli ödendi ne de yıllar boyunca ödediğimiz kasa ücretlerine dair bir geri ödeme yapıldı. Şubenin kapanmasına rağmen hem kasa iadesi için herhangi bir ödeme alamadık hem de başka bir çözüm sunulmadı. Yıllardır müşteri olmamıza ve kasayı düzenli kullanmamıza rağmen, şubenin kapanması nedeniyle biz mağdur bırakıldık, firma olarak da ciddi anlamda zor durumda kaldık. Daha önce bu konuyla ilgili şikayet yazmama rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Benim bankadan beklentim, mağduriyetimin giderilmesi için bana tekrar bir kasa tahsis edilmesi ve bu yeni kasa için açılış veya ekstra bir kasa ücreti alınmamasıdır. Yalnızca normal yıllık kasa ücretini ödemeye hazırım, çünkü kasayı gerçekten aktif olarak kullanıyorum. Ayrıca bugüne kadar ödenen kasa ücretlerimle ilgili tarafıma hiçbir iade yapılmamasını da haksız bir uygulama olarak gördüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Şubenizin bu konuda hızlıca dönüş yaparak mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.