to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Bank Hesap Açma Sürecindeki Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği
Anadolu Bank mobil uygulaması üzerinden dün sabah saat 09.30 civarında görüntülü görüşme ile müşteri olmak için başvuru yaptım. Görüşme sonrasında mobil şifrem tanımlandı, işlemin tamamlandığı, evraklarım onaylandığında bana Anadolu Bank’tan “hoş geldiniz” mesajı geleceği ve hesabımın açılacağı söylendi.
Aradan zaman geçmesine rağmen ne bir hoş geldiniz mesajı aldım ne de hesabım açıldı. Buna rağmen mobil şifrem tanımlı olduğu için sürecin yarıda kalmaması gerektiğini düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yine sadece “hoş geldiniz mesajı gelince açılacak” denilerek net bir bilgi verilmedi ve sürecimle ilgili somut bir çözüm sunulmadı.
Sırf basit bir hesap açma işlemi için bu kadar beklemek ve belirsizlik yaşamak beni ciddi anlamda rahatsız etti. Başvurumun hangi aşamada olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini, hesabımın ivedilikle açılmasını veya bir sorun varsa bunun nedeninin net şekilde iletilmesini ve sürecimin mağduriyetimin giderilecek şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Konuyu ayrıntılarıyla inceleyebilmemiz ve size en kısa süre içerisinde çözüm sunabilmemiz için Çağrı Merkezimiz kanalı ile bize ulaşmanızı rica ederiz. Sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek adına vaktimiz sizin. Anadolubank A.Ş. Genel Müdürlük
Abicim bana hazır yazı yazıp cevap verme aradık dönüş yapilack dedi yapılmadı ne anlatıyorsunuz siz
