to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamada Kurumsal Müşteri Başvurusu Alanları Kilitleniyor Ve Çözüm Bekleniyor
Anadolubank’ın mobil uygulaması üzerinden şahıs şirketim için kurumsal müşteri olmak istiyorum; ancak uygulamada firma bilgileri kısmındaki mersis no, ticari işletme no ve ticaret sicil no alanlarını doldurmama sistem izin vermediği için başvurumu tamamlayamıyorum. Uygulama bu alanları boş bırakmamı engelliyor, ama aynı zamanda da doldurulabilir durumda olmadığı için resmen kilitlenmiş durumdayım.
Yaklaşık 2 haftadır bu sorun devam ediyor. Çağrı merkezini aradığımda, “Bize ulaşın” kısmından hatayı ekran görüntüsü ile iletmemi, sonrasında bana dönüş yapılacağını söylediler. Ben de istenen şekilde bildirimi yaptım. Bir hafta önce genel merkezden arandım; bu kez bana tekrar sorunun ne olduğunu sordular, ekran görüntüsü ile daha önce detaylı anlattığımı söyledim; buna rağmen yine “Size dönüş yapılacak” denilerek görüşme sonlandırıldı ve hâlâ bir çözüm üretilmedi.
Mobil uygulamanızdaki bu hatanın düzeltilerek başvurumu sorunsuz şekilde tamamlayıp kurumsal müşteri olabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum. Müşteri olmak için bu kadar uğraştıran bir süreç yaşamaktan son derece rahatsızım ve bir an önce çözüme ulaşmayı talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu ayrıntılarıyla inceleyebilmemiz ve size en kısa süre içerisinde çözüm sunabilmemiz için Çağrı Merkezimiz kanalı ile bize ulaşmanızı rica ederiz. Sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek adına vaktimiz sizin. Anadolubank A.Ş. Genel Müdürlük
Defalarca aradım çağrı merkezini çözüm sunmadılar her aradığımda çıkan temsilciye durumu anlatıyorum dönüş yapılacak deniyor ama dönüş olmuyor
