Anadolubank’tan Yetkisiz Hesap Blokajı Ve Uzaktan Yardım Eksikliği

Anadolubank’a dijital kanaldan müşteri temsilcisine bağlanarak vadesiz hesap açtım ve banka müşterisi oldum. Hesabıma gelen ilk para transferinde ise benim iznim ve rızam olmadan hesabıma blokaj konuldu. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve gerekçe sunulmadan hesabım kullanıma kapatıldı.

Bu durum üzerine defalarca müşteri temsilcilerini aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve sürekli olarak beni şubeye yönlendirdiler. Ben Şırnak il sınırları içinde ikamet ediyorum ve bulunduğum yerde Anadolubank şubesi yok, bana en yakın şube yaklaşık 400 km uzakta. İki çocuk sahibi bir ebeveyn olarak çocuklarımı bırakıp 400 km uzaklıktaki şubeye gitmem fiilen mümkün olmadığını defalarca belirtmeme rağmen yine de çözüm üretilmedi.

Şu an hesabımda yaklaşık 105.000 TL tutarında para blokede bekliyor ve bu bakiyeye acil olarak ihtiyacım var. Talebim, hesabımdaki blokajın uzaktan kimlik/doğrulama vb. Yöntemlerle kaldırılması, hesabımdaki bakiyeyi başka hesabıma aktarabilmem ve akabinde gerekiyorsa hesabımın kapatılmasıdır. Hiçbir gerekçe belirtilmeden ve uzaktan çözüm imkanı sunulmadan bu şekilde mağdur edilmemin acilen giderilmesini istiyorum.