to read complaints and reviews, or file yours.Hafta Sonu Faizinin Yansıtılmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
5 Eylül Cumartesi günü saat 11.30 civarında Anadolubank mobil üzerinden görüntülü görüşme ile %46 hoş geldin faiz oranına güvenerek Renkli Hesap açılışı yaptım ve tüm birikimimi bu hesaba aktardım. Bu hesabı tercih etmemin sebebi, paramın hesabı açtığım andan itibaren yüksek orandan faiz işlemesine güvenmemdi.
Ancak Cumartesi ve Pazar günleri hesabıma herhangi bir faiz getirisi yansıtılmadığını fark ettim. Pazartesi günü ise sadece tek gün için faiz işletildiğini gördüm. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, parayı hafta sonu yatırdığım için faiz işlemeyeceği, valörün Pazartesi gününe kaldığı bilgisi verildi.
Hesap açılışı esnasında, hafta sonu yatırılan tutarların faiz işlemeyeceğine veya valörünün Pazartesi’ye kalacağına dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu kritik bilgi paylaşılmadığı için tüm birikimimi iki gün boyunca faizsiz şekilde bankada bekletmiş oldum ve mağduriyet yaşadım.
Pazartesi günü 1 günlük faiz olarak 461,13 TL yansıtılmışken, Cumartesi ve Pazar günleri için hak etmem gereken faizin işletilmemesi sebebiyle zarara uğradığımı düşünüyorum. Eksik ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle oluşan bu faiz kaybımın müşteri memnuniyeti kapsamında giderilmesini ve Cumartesi ile Pazar günlerine ait hak ettiğim faiz tutarlarının hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
