Video Görüşme İle Açtığım Hesap Pasif Durumda Ve Aktif Edilemedi

Anadolu Bank müşterisi olmak ve paramı vadesiz hesapta değerlendirerek tüm bankacılık işlemlerimi bu banka üzerinden yapmak için görüntülü görüşme ile hesap açma başvurusu yaptım. Görüşme sırasında kimlik bilgilerim ve diğer bilgilerim eksiksiz ve doğru şekilde alındı, tüm formları doldurdum ve istenen aşamaları tamamladım.

Hesap açılışını doğrulamak için, adımda kayıtlı başka bir bankadaki hesabımdan Anadolu Bank’taki adıma açılan hesaba para transferi gerçekleştirdim ve hesabım açıldı. Ancak tüm bu işlemleri eksiksiz yapmama rağmen hesabım pasif duruma alınmış, başvurum olumsuz değerlendirilmiş ve bankanın müşterisi olarak hesabımı kullanmam fiilen engellenmiştir. Telefon bankacılığı ve diğer kanallardan giriş yapsam da hesabımı aktif şekilde kullanamıyorum.

Bulunduğum yerde ve yakın çevremde Anadolu Bank şubesi bulunmadığı için şubeye gitme imkanım yok. Ben hesabımı zaten uzaktan, görüntülü görüşme ile müşteri olarak açtım ve bu pasif durumun şubeye gitme zorunluluğu olmadan kaldırılmasını, hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve telefon bankacılığı ile diğer kanallardan tüm işlemlerimi yapabilmeyi talep ediyorum.

Anadolu Bank’tan, müşteri olarak beni mağdur etmeyecek ve uzak bir şubeye gitmemi gerektirmeyecek şekilde, uzaktan doğrulama süreciyle hesabımı ivedilikle yeniden aktif hale getirmesini ve hesabımı tam yetkili olarak kullanabilmeme imkan sağlamasını rica ediyorum.