to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Bank Mobil Uygulamasında Görüntülü Görüşme Temsilcisine Ulaşamama Sorunu
Anadolu Bank mobil uygulaması üzerinden 4 gündür görüntülü görüşme ile işlem yapmaya çalışıyorum ancak bir türlü temsilciye bağlanamıyorum. Uygulamada tüm adımları tamamlayıp görüntülü görüşme ekranına geliyorum, “1. Sıradasınız” şeklinde uyarı çıkmasına rağmen saatlerce bekletiliyorum ve asla kimse bağlanmıyor.
Günlerdir defalarca denememe rağmen her seferinde aynı ekranda bekletilmem ve kimsenin görüşmeye katılmaması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor. Bu kadar uzun süre müşteriyi bekletip hiçbir dönüş yapılmaması, bankaya yakışmayan sorumsuz bir yaklaşım olarak görüyorum.
Görüntülü görüşme sürecinin derhal düzeltilmesini, bekleme sürelerinin makul seviyeye indirilmesini ve işlemlerimi sorunsuz şekilde tamamlayabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba Esra Hanım, Konuyu ayrıntılarıyla inceleyebilmemiz ve size en kısa süre içerisinde çözüm sunabilmemiz için Çağrı Merkezimiz kanalı ile bize ulaşmanızı rica ederiz. Sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek adına vaktimiz sizin. Anadolubank A.Ş. Genel Müdürlük
