Yanlış Pil Gönderimi Ve İade Sonrası Çözüm Sağlanmaması

29 Nisan 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden yesmed Extra Power 10 Numara işitme cihazı pili (10 paket X 6 adet = 60 adet, toplam 60 adet pil) siparişi verdim. Bu ürün sağlıkla ilgili bir ürün olduğu için özellikle 10 numara kulaklık pili sipariş ettim, ancak tarafıma iki kez 312 numara kulaklık pili gönderildi ve bu nedenle ürünü hiç kullanamadım.

İlk yanlış gönderimden sonra ürünü iade ettim, değişim talebim alındı ve “değişim tamamlandı” görünmesine rağmen yine 312 numara kulaklık pili gönderildi. Bunun üzerine ürünü 4 Mayıs’ta ikinci kez iade ettim ve ürünün merkez depoya teslim alındığı bilgisi sistemde yer alıyor, ancak buna rağmen hâlâ tarafıma doğru ürün olan yesmed Extra Power 10 Numara işitme cihazı pilleri gönderilmedi.

Sipariş numaram 171-4005392-8899567 olup, toplam 453,74 TL ödemesi Mastercard/EuroCard ile yapılmıştır. Sağlık amaçlı kullanılan bir üründe iki kez yanlış ürün gönderilmesi ve ikinci iade sonrası da herhangi bir sevkiyat yapılmaması beni mağdur etmektedir. Amazon’dan, sipariş ettiğim yesmed Extra Power 10 Numara işitme cihazı pilinin eksiksiz ve doğru şekilde en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum.