to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Değişim Sorunu!
Skandal sürüyor, Amazon resmen koleksiyonlarımı paramparça etti! Bugün (6 Ağustos) teslim edilen diğer 5 Lego paketim de yine hiçbir koruma kutusu olmadan, çok kötü bir şekilde gönderildiği için kargoda paramparça olmuş, hatta 1 tanesi tamamen açılmış halde gelmiştir! Bunda kargo firmasının suçlu olduğunu sanmıyorum. Paket tamamen açıktı! Bu siparişleri 2 Ağustos günü verdim ve 4 gündür bekliyorum. Amazon'un bu sistematik ve umursamaz paketleme kusuru nedeniyle kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturarak 5 ürünü de kapıda reddettim ve teslim almadım. Toplamda aldığım 6 değerli koleksiyon ürününün 5 tanesini kargoda mahveden, ilk günkü stokta olmayan hasarlı iron Man setim için ise hala rızam dışı sunulan komik 700 TL ile konuyu kapatmaya çalışan bu vizyonsuz e-ticaret anlayışını şiddetle kınıyorum! Canlı destekte görüştüğüm Zarife isimli temsilci ise süreç takip numarasını (Case ıd) vermekten kaçınmış, üstelik yeni gönderilecek ürünlerin koliye konulup konulmayacağı soruma 'kesin olarak koliye konur veya konmaz diyemem' şeklinde skandal bir yanıt vermiştir. Yeniden gönderim açılması mağduriyetimi gidermez, günlerdir beni uğraştırıyorsunuz. Amazon Türkiye Genel Müdürlüğü'nden bu sistematik acemilik, Helin isimli temsilcinin verdiği asılsız bilgi ve süreci geçiştiren chat ekibi hakkında derhal en üst düzey yetkilinin aramasını bekliyorum!
Kötü paketleme nedeniyle değerinin yarısını kaybettiğim pahalı Lego seti için bana 10'da 1'i kadar bir hediye çeki önerildi, stokta olmadığı için değişim yapılmadı. Ürünü çok istediğim için mecburen kabul ettim ancak bunu asla kabul edemiyorum ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Son konuştuğum müşteri temsilcisi ürün stoklara girdiğinde yenisi ile değiştirebiliriz demişti. Ürün stoklara girmiş, her gün kontrol ettim sırf bunun için. Hemen müşteri temsilcisine yazdım, ürün stoklara girmiş değişim talep ediyorum diye. Bana verdikleri cevap; ürünü tekrar alın farkı ödeyelim! Amazon gerçekten dalga geçiyorsun bizimle. Bir Lego seti için asabımı bozular gerçekten inanılmaz.
Kesinlikle Amazon.com.tr sitesinden Lego seti edinmeyin, gerçekten pişmanlık. Rakip firmalara 100-200 TL daha fazla verin en azından ayrı bir kutuda ve gerçekten sağlam paketlenmiş geliyor.
