Üç Kez Tekrarlanan Pompa Arızasıyla Ayıplı Ürün Şikayeti Ve İade Talebi

Amazon internet sitesi üzerinden 27 Mart 2021 tarihinde Philips EP4346/70 tam otomatik espresso makinesini satın aldım. Ürünü aldıktan sonra makine üç kez aynı arızayı vererek servise gitmek zorunda kaldı. Her seferinde su pompası arızası yaşandı ve makine altına su akıttı. Tüm bu süreçlerin sonunda ürün 2025 yılı itibarıyla tamamen kullanılmaz hale geldi.

Bu süreçte servis için yaklaşık 6.000 TL harcama yaptım ve her seferinde servise gitmek için toplamda yaklaşık 180 km yol kat etmek zorunda kaldım. Aynı arızanın üç kez tekrar etmesi ve ürünün dört yıl içinde tamamen kullanılamaz hale gelmesi sebebiyle bu ürünü kronik sorunlu, yani ayıplı mal olarak değerlendiriyorum. Tüketici Kanunu kapsamında ayıplı mal hükümlerinin dikkate alınmasını ve buna göre işlem yapılmasını talep ediyorum.

Ürün artık çalışmadığı ve sürekli aynı sorunu yaşattığı için, ödediğim bedel ve katlandığım ek masraflar göz önünde bulundurularak ücret iadesi veya emsal bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum. Amazon’un, Philips markalı bu ürünle ilgili kronik arıza durumunu dikkate alarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.