Amazon’da Satın Alınan Philips Kahve Makinesinde Eksik Parça Ve Değişim Reddi

Amazon’dan 29 Aralık tarihinde Philips EP4446/70 model kahve makinesini 15.199 TL bedelle sipariş ettim, ürün 31 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Kutuyu açıp kontrol ettiğimde, ürünün su tahliye tezgahı/aparatının eksik olduğunu fark ettim.

Durumu fark eder etmez Amazon müşteri hizmetleriyle site üzerinden canlı destek kanalından iki kez görüştüm. Eksik aparat nedeniyle ürünün değişimini talep ettim ancak talebim kabul edilmedi. Aynı ürün şu anda Amazon’da 20.236 TL’ye satılıyor. Ürünü yeniden almaya kalksam 5.000 TL’den fazla fiyat farkı ödemek zorunda kalacağım. Ben ya aynı ürünü bana ilk ödediğim fiyattan temin etmelerini ya da eksik olan su tahliye aparatını göndermelerini talep etmeme rağmen bu da kabul edilmedi.

Sipariş numaram 406-4571368-977475’tir. Eksik aparatla ürünü kullanmam mümkün olmadığı için, mağduriyetimin giderilmesini ve ürün değişimi talebimin ivedilikle karşılanmasını istiyorum.