Ürün Onaysız Satıcıya İade Edildi Ve Canlı Destek Sağlanmadı

25 Ağustos 2026 tarihinde Amazon üzerinden MSI cyborg 15 A13VE-2269XTRNN model bir laptop satın aldım. 26 Ağustos’ta bana ürünün ertesi gün teslim edileceğine dair bildirim geldiği için ürünü beklemeye başladım ve bu nedenle diğer satıcılarda ve uygulamalarda aynı ürüne yönelik devam eden indirim ve kampanyaları değerlendirme imkanım olmadı.

Bugün ise Amazon’dan “potansiyel teslimat sorunu, ürün satıcıya iade edildi” şeklinde bir bildirim aldım. Ürün bana hiç teslim edilmeden, tek taraflı şekilde satıcıya geri gönderildi ve bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay sorulmadı. Ödememi kredi kartıyla 3 taksit şeklinde yapmış durumdayım.

Amazon müşteri hizmetlerine uygulama üzerinden ulaşmaya çalıştığımda sadece otomatik cevaplar alıyorum, canlı destek veya muhatap bulamıyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir şekilde destek alamadım ve sorunumu çözemiyorum.

Amazon’dan talebim, sipariş ettiğim laptopun tarafıma en kısa sürede aynı şart ve fiyattan, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan tekrar gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.