Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Sağlanamaması Amazon’da Güveni Sarsıyor

Amazon Türkiye üzerinden iPad Air m4 13 inç modelini 9 Temmuz tarihinde satın aldım. Sipariş ekranında ürünün 10 Temmuz’da teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün 11 Temmuz olmasına karşın sipariş durumum hâlâ “sipariş verildi” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme gözükmüyor. Ödemenin tamamı kredi kartımdan tahsil edildi.

10 Temmuz’dan bu yana müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım. Görüştüğüm tüm müşteri temsilcileri sadece kayıt açabileceklerini, bunun dışında somut bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Hatta dün görüştüğüm bir temsilci, ürünün bugün teslim edileceğini söyleyerek beni bu konuda bilgilendirdi ancak yine herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Buna güvenerek bugün için iş yerimden özellikle izin aldım, İstanbul dışına çıkmadan önce çalışmak için bu ürüne ihtiyacım vardı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Sipariş numaram 404-0818556-2133901’dir. Teslimat tarihinin netleşmesini ve ürünümün en kısa süre içinde, verilen ilk sözdeki gibi acilen tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle Amazon’a olan güvenimin sarsıldığını özellikle belirtmek isterim.