Amazon müşteri temsilcisi telefon

5 Ocak 2026 tarihinde Amazon üzerinden Edifier MR5 Tri-amplifikatörlü Hoparlör satın aldım. Ancak tarafıma ürün yerine, kutusunda Amazon Depo etiketi bulunan Korkmaz Kahvekolik Twin kahve makinesi gönderildi. Bunun üzerine hiç kullanmadan, geldiği gibi yanlış ürünü hızlıca iade talebi oluşturarak ge...

Kullanmakta olduğum telefonumun ani bir şekilde arızalanması nedeniyle, 15.01.2026 tarihinde Amazon.com.tr’den, satıcısı yine Amazon.com.tr olan Samsung S25 FE 256 GB Jet Black model telefonu 33.274,08 ₺ bedelle sipariş ettim. Sipariş verirken – hatta 24.01.2026 tarihine kadar – teslimat tarihi 24.0...

Amazon.com.tr üzerinden Samsung Galaxy Watch7 akıllı saat için verdiğim bir siparişle ilgili yaklaşık 9 gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 404-8134238-3989908 numaralı ve 7.390 TL tutarındaki siparişim sistemde “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, taşıyıcı firma tarafında hiçbir teslim v...

14.07.2025 tarihinde Amazon üzerinden Camper Türkiye satıcısından yaptığım alışverişe ait, 408-7555271-5326740 numaralı siparişimi, üründe yaşanan sorun nedeniyle firmaya iade ettim; ücret iadesine karar verildi. Ödediğim 1.855 TL’nin Amazon üzerinden VakıfBank kredi kartıma iade edilmesi gerekiyord...

09.01.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden “Brennenstuhl Eco-Line, 3'lü çoklu priz, yüksek gerilim korumalı (anahtarlı çoklu priz ve 1,5 m kablolu) ” ürününü satın aldım. Daha önceleri defalarca tarafıma çizik, hasarlı ürün göndermemeniz yönünde talepte bulunmama rağmen yine çizilmiş, poşeti kesik...

Amazon.com.tr Amazon üzerinden verdiğim, alt tarafı bir telefon kılıfı siparişi, 10 gündür tarafıma ulaşmıyor. Sırf ertesi gün teslimat görünüyor diye 29 Aralık’ta verdiğim sipariş, 16 Şubat teslimata döndü, şaka gibi. Amazon’u arayarak çözüm aradım. Ama bir tane bile net çözüm olmadı. Depoya iletiy...

Amazon.com.tr üzerinden 2 Ocak tarihinde koltuk yıkama makinesi siparişi verdim. 403-8187993-0343558 numaralı bu sipariş için sisteme sahte olduğunu düşündüğüm bir takip numarası girildi, ürün gönderilmiş gibi gösterildi. Ardından ürün elime hiç ulaşmamasına rağmen sipariş, “teslim edilmedi” deniler...

Kolay Gelsin kargo firmasının 162997295 takip numaralı kargom, adresim en ince detaya kadar doğru olmasına rağmen “adres hatalı” denilerek teslim edilmedi. Aynı adrese daha önce 5–6 kez hiçbir sorun yaşamadan teslimat yapılmışken, şimdi adresimin hatalı görünmesi bana tamamen sistemsel bir hata gibi...

Amazon Türkiye üzerinden 01 Kasım tarihinde 405-9979313-2760300 sipariş numarasıyla iPhone 17 256 GB model telefonu 77.999 TL’ye satın aldım. Özellikle yüksek tutarlı alışverişlerimde güvendiğim için satıcı olarak amazon.com.tr olan ürünü tercih ettim. Satın aldıktan yaklaşık iki hafta sonra ürünün...

Yılın ilk günü ve ben yine Amazon’dan ürün aldığım için pişman oldum. Aynı gün teslimat sözüne güvenerek Amazon.com.tr’den bir telefon sipariş ettim. Ürün doğum günü hediyesi olmasına rağmen söz verilen gün geçti, teslimat yapılmadı ve şimdi bana 8 Ocak tarihinden bahsediliyor. Ne doğru düzgün bir m...

23.12.2025 tarihinde Amazon Prime abonelik ücretim hesabımdan çekilmesine rağmen, 27.12.2025 tarihinde hesabıma girdiğimde Prime aboneliğimin “askıya alınmış” olarak göründüğünü fark ettim. Ödeme yapmış olmama rağmen Prime haklarımı kullanamıyorum. Amazon üyeliğim üzerinden canlı desteğe bağlandım;...

22 Aralık’ta Amazon’dan Airpods Pro 3 siparişi verdim. Adresi sehven Çanakkale seçtiğim için 1 saat sonra müşteri temsilcisi H***** Hanım’a ulaştım. Kendisi, kargo (DHL) teslim aldıktan sonra adres değişikliği yapılabileceğini, konuyu takibe aldığını belirterek telefonumu istedi. ​24 Aralık’ta ürün ...

8 Aralık 2025 tarihinde Amazon üzerinden 1999 TL ödeyerek kredi kartı ile bir tencere takımı satın aldım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş edilmiş” olarak görünüyor ve ben bu siparişi iptal etmek istediğim halde iptal işlemini gerçekleştiremedim. Konu ile ilgili müşteri...

Amazon üzerinden Adidas marka bir t-shirt satın aldım. Ürünü beğenmediğim için, kanunen hakkım olan ücretsiz iade hakkımı kullanmak istedim. Amazon sisteminde görünen iade kodu ile bugün MNG Kargo şubesine gittim; ancak iade kodum kargo firması tarafından kabul edilmedi, sistemlerinde görünmediğini ...

Amazon Türkiye’den 11 Kasım tarihinde Nextstar YE-55IDG11 model televizyon satın aldım, ürün 15 Kasım’da kuruldu. Kurulum sonrası televizyonun ön panelinin iç kısmında yapıştırıcı izi gibi görünen büyük bir leke olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürün için iade talebi oluşturdum. Amazon sisteminden D...

15 Kasım da amazondan type c Hub aldım. 17 Kasım itibari ile teslimat yapılacağını belirttiler. Kargo firması kolay gelsin. 17 Kasım da 2 saat içinde teslimat diye SMS atıldı. SMS e cevap verdim. Evde olduğumu belirttim. Teslimat gerçekleşmedi. Kolay gelsini aradım. Akşam 20 ye kadar teslim edilir d...

11.11 indirim kampanyasından giyim kategorisinde alışveriş yapmak istedim ancak sistem sürekli olarak beni ana sayfaya yönlendirdi ve “şu an işlem yapılamıyor” şeklinde bir hata verdi. Bu nedenle kampanyadan yararlanamadım ve siparişimi tamamlayamadım. Sorunu 11 Kasım 2025 tarihinde, 11:00-11:30 saa...

10 Ekim 2025 tarihinde Amazon Prime üyesi olarak verdiğim kahve siparişim (Sipariş No: 402-7464099-7075538), üzerinden 18 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Antalya/Kaş olmasına rağmen, her müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “süreci hızlandırıyoruz” denilerek oyaland...

Amazon Prime’ın ücretsiz kargo hizmetinden yararlanarak 1 Ekim’de 405-8162966-9981141 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin 2 Ekim’de teslim edilmesi gerekiyordu ancak teslimatta sorun olduğu sisteme girildi. Müşteri temsilcisi ile iletişime geçtiğimde adreste bir yanlışlık olabileceği ve adresi g...

12.09 tarihinde teslim edilmesi beklenen, 850899954665 DHL takip numaralı kargom için yanlış adres girişi yaptığım teslimat adresini Balıkesir’den İstanbul’a değiştirmek istedim. Hem DHL-MNG Kargo hem de göndericiyle iletişime geçtiğimde, adres değişikliğinin farklı şehirlere yapılamayacağı belirtil...

25 Eylül 2023 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden kredi kartımla satın aldığım Viofo A119/A129 Duo araç kamerası, garanti süresi dolmadan arıza yaptı. Kameranın 24 saat çekim yapma özelliği varken, cihazda kesintili çekim sorunları yaşadım; kimi zaman gece, kimi zaman gündüz kayıt yapmıyordu. Garanti...

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım Steel Series Rival 3 Wireless Mouse ürünüm arızalandığı için garanti kapsamında servise gönderdim. Servis, ürünü tamir etmediği gibi değişim de yapmadı ve arızalı olduğunu doğrulayan bir rapor hazırlayarak ürünü bana geri gönderdi. Bu raporla satıcıyla iletişime...

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım ürünün gümrüğe takılacağı belirtilmediğinden, ürünüm gümrüğe takıldı ve iade süreci başlatıldı. Ürün için ödediğim İthalat Ücreti Depozitosu ise tarafıma iade edilmiyor. Hiçbir sözleşmede ve kurallar metninde belirtilmediği halde, 180 gün beklemem gerektiği akta...

Amazon Türkiye’den 42.999 TL’ye Nintendo Switch 2 Mario bundle satın almayı düşünüyordum. İçinde dijital oyun kodu olan bir ürün olduğu için, kodu kullansam bile iade alınıp alınamayacağını önceden netleştirmek istedim. 5 Ağustos 2025 saat 17:43’te yaptığım ilk telefon görüşmesinde, müşteri temsil...