Amazon Türkiye'de Ödeme Ekranı Boş Ve Hesap Sürekli Askıya Alınıyor

Amazon TR üzerinden yaklaşık bir haftadır mobil uygulama üzerinden ödeme yaparak sipariş oluşturmaya çalışıyorum ancak ödeme ekranı boş bir sayfada takılı kalıyor ve işlem tamamlanmıyor. İlk olarak Troy kartımla denedim, kart kaynaklı olabileceğini düşünüp daha sonra Mastercard dahil farklı kartlarla da defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi.

Bu denemeler sırasında hesabım bir süre sonra askıya alındı ve benden kimliğimin ön ve arka yüzü ile yüz görüntüm istenerek kimlik doğrulama talep edildi. Kimlik bilgilerimi paylaşmama rağmen hesabım tekrar tekrar askıya alınıyor, ödeme problemi ise devam ediyor. Sipariş veremediğim için sipariş numarası da oluşturulamıyor.

Amazon Türkiye müşteri hizmetlerine ulaşmak istiyorum ancak arayabileceğim bir telefon numarası bulamıyorum, müşteri temsilcisi ile sohbet seçeneğini de aktif olarak kullanamıyorum. Ödeme ekranındaki bu teknik sorunun giderilmesini, hesabımın gereksiz yere askıya alınmamasını ve kimlik bilgilerimi paylaştığım halde yaşadığım erişim ve ödeme sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.