to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Teslimat Gecikti
28.08.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 404-8987611-5210709 numaralı, 10.525,59 TL bedelli Marshall MG15G 15w elektro gitar kombo amfisi siparişi verdim. Satın alma sırasında ürünün en geç 08.09.2026 tarihinde teslim edileceği açıkça belirtilmişti.
Bugün 16.09.2026 olmasına rağmen ürünüm bırakın teslim edilmeyi, hâlâ kargoya bile verilmedi. Hesabıma girdiğimde tahmini teslimat tarihinin bile kaldırıldığını, sadece “Tahmini teslimat tarihi belli olduğunda size e-posta göndereceğiz” ifadesinin yer aldığını görüyorum. Bir kez müşteri temsilcisiyle telefon üzerinden görüştüm, iki kez de e-posta yoluyla yazılı olarak durumu ilettim ancak siparişimin durumunda hiçbir değişiklik olmadı ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı.
Amazon.com.tr’den beklediğim, bu siparişimi acilen kargoya verip en kısa sürede tarafıma teslim etmeleridir. Gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin şeffaf biçimde bilgilendirilerek hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
18 Eylül tarihinde Müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Amazon Müşteri Hizmetlerinden Asya Hanıma durumu anlattım. 21 Eylülde kendisi tekrar aradı ilgilendiğini söyledi sonra 24 Eylülde tekrar aradı konuştuk. Bu diyaloğumuzdan bir gün (25 Eylül) sonra ürünüm kargoya verildi. Ve bugün ürünüme kavuştum. Çok geç oldu ama en azından sonuçlandığı için sevinçliyim. 28 Ağustosta verdiğim sipariş 26 Eylülde elime ulaştı. Ama Müşteri Hizmetlerinden Asya hanım olmasaydı eminim benim ürün Terminal Filmindeki Tom Hanks gibi aylarca depoda kalacaktı. Teşekkürler Asya ö. Hanım Amazon'un başka müşterilerini bu şekilde mağdur etmemesi ümidiyle.
