to read complaints and reviews, or file yours. 
08 Mart 2026 tarihinde Amazon.com.tr web sitesi üzerinden 19.999 TL’ye bir televizyon satın aldım. Ertesi gün ürünün fiyatı 17.999 TL’ye düştü. Ürün henüz kargoya çıkmamıştı ve teslim almamıştım. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek ürünü iade edeceğimi belirttim.
Görüşme sırasında müşteri temsilcisi bana, mağduriyet yaşamamam adına aradaki 2.000 TL farkın 7 Nisan tarihinde hediye çeki olarak hesabıma tanımlanacağını söyledi. Ben de bu beyana güvenerek iade hakkımı kullanmadım ve ürünü iade etmedim. Ancak 7 Nisan tarihinde hesabıma herhangi bir hediye çeki tanımlanmadı.
Bunun üzerine bugün yeniden müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, bu hediye çekinin verilemeyeceği söylendi. Müşteri temsilcisinin verdiği açık beyana rağmen bu sözün tutulmaması, müşteriyi yanıltmaktır. Eğer bu bilgi baştan doğru verilseydi, ürünü iade eder ve daha uygun fiyattan tekrar satın alırdım.
Amazon gibi büyük bir firmanın, kendi müşteri temsilcisinin verdiği sözün arkasında durmamasını kabul etmiyorum. Sipariş numaram 406-9986101-5893148 olan bu işlemle ilgili olarak, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma vaat edilen 2.000 TL değerindeki hediye çekinin hesaplarıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Amazon.com.tr üzerinden verdiğim 402-4376358-2920305 numaralı siparişim, Amazon'un kendi sistemsel hatası yüzünden iptal edildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünü tekrar sipariş etmemi, aradaki fiyat farkının tarafıma ödeneceğini açıkça belirttiler. Bu görüşmede Müşteri Temsilcisi M**** Bey...
Amazon üzerinden 55.000 TL’ye TV siparişi verdim. Siparişim onaylandıktan birkaç gün sonra “teknik bir aksaklık” bahanesiyle siparişimin iptal edileceği tarafıma bildirildi. Üstüne üstlük dalga geçer gibi 100 TL’lik hediye çeki teklif edildi. Ben bu ürünü o gün o fiyata başka sitelerden de alabilir...
10 Şubat 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden yaklaşık 800 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu sipariş kapsamında aldığım ürünler iki kez tarafıma gönderilmedi ve her iki seferde de ben aramadığım sürece hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi, satın aldığım ürünler...
Amazon üzerinden F**** B**** adına, takip kimliği zt7****6 olan ve numarası 4**-6*****0-1*****0 olan siparişi, teslim tarihi sistemde 15 Aralık göründüğü için özellikle bu tarihe güvenerek verdim. Ancak siparişi verdikten sonra kargo hareketleri hiç güncellenmedi ve teslimat tarihi sürekli ötelenere...
Amazon.com.tr üzerinden 04 Mart 2026 tarihinde 403-2788747-8769923 numaralı sipariş ile bir ürün satın aldım. Bu alışverişte 3.916 TL tutarında kupon kullandım ve toplam 101.490,65 TL ödeme gerçekleştirdim. Ödeme, 04 Mart 2026 tarihinde kredi kartımdan tahsil edildi ve bu durum hem kart hareketlerin...
Yorumlar