Kolay Gelsin Kargosunun Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden gönderilen ve takip kimliği za6907215 olan kargom, tahmini teslim tarihi 26.02.2026 olarak görünmesine rağmen iki gündür Ankara Keçiören adresime teslim edilmedi ve bu süre içinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de kargomun durumu hakkında net bir bilgi verilmiyor, sadece genel geçer cevaplar alıyorum. Ne kargonun şu an tam olarak nerede olduğu ne de ne zaman teslim edileceği konusunda açıklama yapılmıyor.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Kolay Gelsin firmasına karşı ciddi bir güvensizlik oluştu. Hizmet kalitesi ve bilgilendirme konusunda son derece yetersiz bulduğum için bu firmanın tercih edilmesini önermiyorum. Amazon üzerinden alışveriş yaparken kargo firması seçme imkânımız olmasını, bu tür sorun yaşatan firmalarla mecburen çalışmak zorunda kalmamayı isterdim.

Kargomun şu anki durumu ve neden geciktiği hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.