Kargo Teslimat Sözleri Tutulmuyor, Günlerce Bekletildim

Amazon üzerinden sipariş verdiğim ve Kolay Gelsin Kargo tarafından getirilen, takip numarası 172486072 olan kargomun 16.02.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Aynı gün içinde tarafıma SMS gönderilerek ürünün 2 saat içinde teslim edileceği bildirildi; bu nedenle tüm gün evde kargo bekledim ancak ürün teslim edilmedi.

Durumu öğrenmek için müşteri temsilcileri ile görüştüm, teslimatın yapılacağı söylendi fakat yine teslimat gerçekleşmedi ve gün böylece geçti. 17.02.2026 tarihinde hem Kolay Gelsin müşteri hizmetleri hem de Amazon müşteri hizmetleri ile tekrar iletişime geçtim, ürünümün artık teslim edilmesi gerektiğini belirttim. Her seferinde kargomun dağıtıma çıktığı ve teslim edileceği söylendi, fakat gün sonunda yine teslim yapılmadı ve bu kez 18.02.2026 tarihinde teslim edileceğine dair SMS aldım.

İki gündür “az sonra teslim”, “bugün teslim” denilerek evden çıkamadım, işlerimi erteledim; buna rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Sürekli ertelenen, tutulmayan teslimat sözleriyle mağdur ediliyorum ve bu durum güven sarsıcı bir hâl almış durumda.

Ürünümün daha fazla gecikmeden, herhangi bir hasar olmadan, en kısa sürede sağlam şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.