Sürekli Yanıltıcı Mesajlarla Ertelenen Kargo Teslimatı

Kolay Gelsin kargo firması tarafından Amazon üzerinden verdiğim siparişin teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 17.02.2026 tarihinden bu yana sürekli “kargonuz yola çıktı” ve “2 saat içerisinde evinizdeyiz” şeklinde SMS alıyorum, ancak her akşam teslimat bir sonraki güne erteleniyor ve kargo hiçbir şekilde elime ulaşmıyor.

Beşiktaş’ın merkezinde oturmama rağmen ne arayan oluyor ne de kapıya gelen bir kurye. Gelen mesajlara güvenerek işimden izin alıp eve geliyorum, bütün gün bekliyorum ama ne teslimat yapılıyor ne de herhangi bir bilgilendirme sağlanıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “teslim edilecek, bildirim oluşturduk” deniliyor; fakat bunun dışında somut hiçbir adım atılmıyor.

İlk defa bir kargo şirketiyle böyle bir problem yaşıyorum ve Kolay Gelsin’in bu kadar sorumsuz davranması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. 172794925 takip numaralı kargomun daha fazla oyalama olmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.