to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ocak’ta Amazon Prime üzerinden Monin marka şekersiz vanilya kahve ve kokteyl şurubu (700 ml) siparişi verdim, ürünüm 15 Ocak’ta DHL Kargo ile İstanbul Bakırköy adresime teslim edildi. Ancak kargo poşetini açtığımda, içindeki kutunun ıslak olduğunu ve cam şişenin yarısının kırık, yarısının ise eksik olduğunu gördüm. Ürün bu şekilde, kırık ve eksik olarak bana teslim edildi.
Aynı ürünü ben daha önce 9 Ocak’ta da sipariş etmiştim; o sipariş ise sonradan iptal edildi. Bunun üzerine tekrar sipariş verdim ve bu kez de ürün kırık geldi. DHL Kargo ile görüştüğümde, konuyla ilgili “bizimle bir şey yok” denilerek sorumluluk alınmadı. Amazon Türkiye ile e‑posta üzerinden iletişime geçmeye çalıştım, ancak gönderdiğim e‑posta askıya alındı ve iletilemedi; ayrıca Amazon uygulaması üzerinden de bu ürün için iade talebim kabul edilmiyor.
Hem Amazon Türkiye’nin hem de DHL Kargo’nun bu süreçte sorumluluk almamasından ve yaşadığım mağduriyete çözüm üretilmemesinden son derece rahatsızım. Kırık ve eksik teslim edilen bu ürün için, 405‑7682900‑4648368 numaralı siparişimin ücret iadesinin yapılmasını ve bu aksaklıktan sorumlu birimlerin incelenerek benzeri mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Amazon Prime üzerinden verdiğim 404-3161834-9292330 numaralı siparişimde, yine kargo dağıtımı sırasında ciddi bir sorun yaşadım. Kargoyu getiren görevli beni aradı, o sırada çalıştığım için telefonu açamadım. Evde üç kişi olmasına rağmen kapıyı çaldım, kimse almadı şeklinde geri bildirim yapmış. Üst...
15 Kasım’da Amazon üzerinden kahve siparişi verdim (Sipariş No: bc6501981). Siparişim kolay gelsin kargo firması ile gönderilecekti ve teslimat adresim İstanbul Küçükçekmece olarak belirtildi. Pazar günü tarafıma kolay gelsin’den, “adresinizde misiniz? ” şeklinde bir teyit mesajı geldi ve “adresimde...
8 Eylül’de Amazon üzerinden “Kahve Dünyası Espresso Kavrulmuş Çekirdeği 2 kg” siparişi verdim (Sipariş No: 407-4186605-1049121). Siparişimin belirtilen tarihlerde teslim edilmemesi nedeniyle müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak bana sadece kargo firmasıyla ilgili gecikme olduğu, i...
Amazon’dan 4 Aralık tarihinde glutensiz makarna siparişi verdim. Paket bana zaten oldukça gecikmeli ulaştı, bir de gelen kargonun durumu tam bir hayal kırıklığıydı. Koli elime geçtiğinde içindeki makarnaların paketlerinin açılmış, ürünlerin önemli kısmının kırılmış olduğunu gördüm. Dış kolinin ıslan...
Amazon üzerinden 27 Aralık tarihinde verdiğim ve yılbaşı için özellikle sipariş ettiğim bir ürünüm, belirtilen tarihlerde teslim edilmedi. Sipariş numaram 403-9656680-7962707’dir. Sipariş esnasında teslimat tarihi olarak 29–30 Aralık aralığı gösterildi ve ben de ürünü yılbaşı için hediye olarak, hed...
Monin 
Yorumlar