Amazon Kuryesinin Yanıltıcı Teslimat İddiası Ve Kaba Davranışı

Amazon Prime üzerinden verdiğim 404-3161834-9292330 numaralı siparişimde, yine kargo dağıtımı sırasında ciddi bir sorun yaşadım. Kargoyu getiren görevli beni aradı, o sırada çalıştığım için telefonu açamadım. Evde üç kişi olmasına rağmen kapıyı çaldım, kimse almadı şeklinde geri bildirim yapmış. Üstelik bu durum sadece bu siparişte değil, neredeyse her Amazon siparişimde tekrar ediyor; telefona cevap vermezsem uğramıyorlar ya da kapıyı gerçekten çalmadan “çaldım, almadılar” denilerek teslimat yapılmamış gibi gösteriliyor.

Son yaşadığım olayda görevli, sonrasında telefonla görüştüğümüzde bana sesini yükseltti, ben de buna karşılık sesimi yükseltmek zorunda kaldım ve telefonu yüzüme kapattı. Kargom cam şişe gibi önemli ve hassas bir üründü ve kapının önüne bıraktığını söyleyen kargonun bu şekilde sorumsuz davranması beni çok rahatsız etti.

20 Ocak saat 17.00 civarında İstanbul Bakırköy’de yaşadığım bu durumun tekrarlanmaması için özellikle bu dağıtımı yapan görevlinin uyarılmasını, müşterilerle bu şekilde tartışmaya girmemeleri ve kaba davranmamaları gerektiğinin kendilerine açıkça iletilmesini istiyorum. Ayrıca kuryelerin gerçekten kapıyı çalmadan “geldim, çaldım, almadılar” şeklinde yanlış bilgi vermelerinin önüne geçilmesi için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.