Gıda Siparişim Teslim Edilmedi, Para İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

8 Eylül’de Amazon üzerinden “Kahve Dünyası Espresso Kavrulmuş Çekirdeği 2 kg” siparişi verdim (Sipariş No: 407-4186605-1049121). Siparişimin belirtilen tarihlerde teslim edilmemesi nedeniyle müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak bana sadece kargo firmasıyla ilgili gecikme olduğu, istersem siparişi iptal edebileceğim ve para iadesi alamazsam 16 Eylül’de tekrar iletişime geçmem gerektiği söylendi. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve sorumluluk kabul edilmedi.

Siparişin bedeli olan 1.087,98 TL’yi ödedim ve Bodrum’da yaşıyorum. Ürünü iptal etmeme rağmen para iadem yapılmadı. Benzer sorunları daha önce de özellikle gıda ürünlerinde (kedi maması, kahve) yaşadım. Gıda gibi elzem ürünlerde teslimatın sürekli gecikmesi ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği kabul edilemez. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de başka tüketicilerin aynı sorunları yaşamaması için Amazon’un bu konuda sorumluluk almasını ve para iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.