Kargo Teslimatı Yapılmadı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

15 Kasım’da Amazon üzerinden kahve siparişi verdim (Sipariş No: bc6501981). Siparişim kolay gelsin kargo firması ile gönderilecekti ve teslimat adresim İstanbul Küçükçekmece olarak belirtildi. Pazar günü tarafıma kolay gelsin’den, “adresinizde misiniz? ” şeklinde bir teyit mesajı geldi ve “adresimdeyim” butonuna tıkladım. Gün boyu evde olmama rağmen, birkaç saat sonra kargo şirketinden “sizi adresinizde bulamadık” mesajı aldım. O gün tüm pazarımı kargo bekleyerek geçirdim ve teslimat yapılmadı.

Bu süreçte Amazon’a yazdım, ancak bana gün içinde ürünün teslim edileceği söylendi. Buna rağmen ürün yine teslim edilmedi ve halen elime ulaşmadı. Ödememi peşin olarak yaptım. Hem Amazon’dan hem de kolay gelsin’den yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle şikayetçiyim. Özellikle kargo görevlisinin yanlış bilgilendirmesi ve teslimatın yapılmaması kabul edilemez.

Siparişimin acil olarak teslim edilmesini ve kargo personeli hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.