Kırık Cam Parçaları İçeren Magnezyum Takviyesi Ve İade İşleminin Engellenmesi

Amazon Shopping üzerinden Global Sağlık satıcısından 19 Eylül 2026 tarihinde Orzax Ocean Extramag Magnezyum Takviyesi 90 Tablet siparişi verdim, ürün 22 Eylül 2026 tarihinde elime ulaştı. Kutu dışarıdan bakıldığında sağlam görünüyordu ancak kutunun içindeki şeffaf poşette cam parçalarını andıran küçük kırık parçalar vardı. Ayrıca bu küçük parçalar kutunun dışındaki şeffaf poşette de görünüyor, bu nedenle ürünü güvenle kullanamıyorum.

Amazon üzerinden iade/değişim talebi oluşturmaya çalıştığımda “kutu sağlam, içindeki kırık” şeklinde durumu en iyi anlatan seçeneği işaretledim ancak sistem bu ürünü “iade olmayan ürün” olarak gösteriyor. Müşteri hizmetlerine de ulaşmak istedim fakat arayabileceğim bir telefon numarasına erişemedim, dolayısıyla sorunumu kimseye anlatamıyorum.

Hem sağlık açısından risk oluşturabilecek bir durum olması hem de ürünün kusurlu gelmesine rağmen iade/değişim sürecinin kapalı görünmesi beni mağdur ediyor. Sipariş numarası 405-2471485-8658745 olan bu alışverişim için, öncelikle mümkünse sağlam bir ürünle değişim, bu mümkün değilse de ödediğim tutarın tarafıma iadesini rica ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşteri hizmetlerine daha kolay ulaşabileceğimiz bir iletişim kanalının sağlanmasını bekliyorum.