Kırık Ürün Teslim Edildi, İade Reddedildi Ve 289,90 TL Geri Ödeme Talebi

30 Ocak 2026 tarihinde Amazon.com.tr uygulaması üzerinden Amazon satıcısından Ocean Picozinc Çinko 30+15 tablet ürününü toplam 289,90 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 3 Şubat 2026 günü saat 13:30 civarında tarafıma teslim edildi. Paket şeffaf olmadığı için kargo görevlisi yanımdayken ürünün durumunu göremedim. Paketi açtığımda ise her yerin cam parçaları içinde olduğunu ve ürünün tamamen paramparça halde geldiğini gördüm. Ürünü koruyacak herhangi bir darbe emici malzeme kullanılmadan, incecik bir pakete konmuş olması sebebiyle kargoda kırılmasının kaçınılmaz olduğunu düşünüyorum.

Hemen iade işlemi başlatmak için Amazon uygulamasına girdiğimde bu ürün için “iade edilemez” uyarısıyla karşılaştım. Hem kusurlu ve kırık gönderilen bir ürünün iadesinin kabul edilmemesi hem de bu şekilde müşterinin mağdur edilmesi kabul edilebilir değil. Amazon müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için sorunu kendim çözemiyorum.

Sipariş numaram 406-7152109-6098768’dir. Kırık ve kullanılamaz halde teslim edilen bu ürünün, hiçbir ücret talep edilmeden kargo görevlisi tarafından adresimden alınarak satıcıya iade edilmesini ve 289,90 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.