Kahve Çekirdek Formunda Gönderildiği İçin İade Reddi Ve Amazon Destek Sorunu

Amazon üzerinden 27 Temmuz tarihinde Balıkesir’deki adresime teslim edilmek üzere Tchibo Eduscho Elegant Crema Gold Çekirdek Kahve ve Eduscho Espresso İntenso Çekirdek Kahve siparişi verdim. Siparişlerimin numaraları sırasıyla 406-0124728-6217118 ve 406-4682391-2718710’dur. Ürünler elime ulaştığında kahvelerin çekirdek olduğunu fark ettim. Satın alma aşamasında ürünün çekirdek formda olduğunu gözden kaçırmışım ve evde bu miktarda, 1 kilogramlık çekirdek kahveyi öğütebilecek bir imkanım bulunmuyor. Ürünlerin paketlerini bu nedenle hiç açmadım.

İade talebinde bulunduğumda ürünün iadeye uygun olmadığı bilgisiyle karşılaştım. Hem ürünü kullanamıyor olmam hem de iade edememem nedeniyle mağdur durumdayım. Ayrıca Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sorun yaşıyorum ve bu konuda herhangi bir destek alamıyorum.

Ürünlerin kapalı ve kullanılmamış olduğunu belirterek iade talebimin kabul edilmesini veya mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını rica ediyorum. Ödemeyi kart ile toplam 868,90 TL olarak gerçekleştirdim ve bu konuda hızlı bir şekilde dönüş yapılarak sorunumun çözülmesini bekliyorum.