Kahve Çekirdek Olarak Geldi, İade Kabul Edilmiyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Amazon üzerinden bugün Ankara’daki adresime Kahve Dünyası Türk Kahvesi siparişi verdim. Sipariş numaram: 171-8810870-8781909. Ürün elime ulaştığında, kahvenin çekirdek olarak gönderildiğini fark ettim. Satın alırken ürünün çekirdek olacağını gözden kaçırmışım ve evde bu miktarda (1 kg) Türk kahvesini öğütecek bir imkanım yok.

İade talebinde bulunduğumda ise ürünün iadeye uygun olmadığı belirtiliyor. Hem ürünü kullanamıyorum hem de iade edemiyorum, bu durum beni mağdur etti. Ayrıca Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sorun yaşıyorum ve destek alamıyorum.

Ürünün iadesinin kabul edilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ödemeyi kart ve kupon ile toplam yaklaşık 450 TL olarak gerçekleştirdim. Bu konuda acil çözüm bekliyorum.