JBL Party Box Siparişi Kargoya Verilmedi Ve Yanlış İptal Edildi

14 Haziran 2026 tarihinde Amazon Prime üzerinden JBL Party Box müzik kolonunu 13.939 TL ödeyerek satın aldım. Ürün hâlâ kargoya verilmiyor, siparişim sistemde “kargoya verilecek aşamasında” görünüyor ancak fiili olarak hiçbir işlem yapılmıyor ve ürün fiyatı bu süreçte güncellendi.

Siparişimle ilgili olarak müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İki kez B**** isimli temsilciyle, bir kez de kadın bir temsilciyle görüştüm. B**** isimli çalışan, ürünün ellerinde olmadığını söyleyerek siparişimin iptal edildiğini belirtti. Ben ürünü kesinlikle iptal etmedim, buna rağmen kendi inisiyatifleriyle iptal edildiğini söylüyorlar. Buna karşın para hâlâ hesaplarında, ürün ise sistemde hâlâ kargoya verilecek gibi görünüyor.

Hem ürünümü göndermiyorlar hem de net bir muhatap bulamıyorum. Ben para iadesi istemiyorum, 14 Haziran 2026 tarihinde aldığım fiyattan JBL Party Box ürünümün en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.