Ücretsiz İade Kodu Çalışmıyor, Kargo Ücreti Hediye Kartı Olarak Dönüyor

15 Mayıs 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden bir çocuk ayakkabısı satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde Amazon’un sisteminin oluşturduğu iade kodunu kullanarak ücretsiz iade yapmak istedim ancak hiçbir kargo firması bu kodu kabul etmedi.

20 Mayıs’tan bu yana Amazon’un verdiği iade kodunu tüm anlaşmalı kargo firmalarında denememe rağmen ücretsiz iade yapılamayacağı, kodun geçersiz olduğu söyleniyor. Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetlerini iki kez telefonla aradım. Bana ürünü kendi cebimden kargo ücreti ödeyerek göndermemi, daha sonra ödediğim kargo ücretini hediye kartı olarak tanımlayacaklarını ilettiler.

Ben para ödeyerek kargo göndermek ve sonrasında bunu sadece hediye kartı olarak almak zorunda bırakılmak istemiyorum. Bu durum, istemediğim halde Amazon’dan yeniden alışveriş yapmaya mecbur bırakılmam anlamına geliyor. Sipariş numaram 406-7471914-0328361’dir. Ürün iademin, hiçbir ek ücret ödemeden ve hediye kartına zorunlu bırakılmadan, doğrudan hesabıma para iadesi olacak şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.