Siparişim Görülemiyor, Kargo Takip Numarası Hatalı!

Amazon Türkiye üzerinden 3 Eylül tarihinde Koray Spor satıcısından iki çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişin kargoya verildiğine dair uygulamada bilgi görünmesine rağmen günlerdir ürün bana ulaşmadı. Yazılan kargo takip numarası hatalı olduğu için kargoyu takip edemiyorum ve kargomun nerede olduğu belli değil.

Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda, sipariş oluştururken mail adresi eklenmediği için siparişimi görüntüleyemediklerini, sadece telefon numarasıyla kayıt alabildiklerini söylediler. Ancak telefon numarasıyla sipariş alınıp, daha sonra “göremiyoruz” denilmesi ve yanlış kargo numarası verilmesi nedeniyle şu an tamamen mağdur durumdayım.

Ürünüm gerçekten yoldaysa bir an önce doğru kargo bilgileriyle tarafıma ulaştırılmasını, eğer kargo kayıpsa da hiçbir şekilde uğraştırılmadan ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.