Amazon Siparişimin Tek Taraflı İptali, Ürün Hasarı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Amazon.com üzerinden 9 Ekim’de verdiğim 402-9615097-7849139 numaralı siparişimde bal ve iki adet kitap (Kardan Adamın Külleri ve Sarı Yüz) satın aldım. Ürünler kargo aşamasında zarar gördüğü için tarafıma hiç ulaşmadan geri gönderilmiş ve siparişim Amazon tarafından tek taraflı olarak iptal edilmiş.

Bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Hem ürünleri alamadım hem de yaşanan sorunla ilgili muhatap bulamıyorum, bu durum mağduriyet yaşamama neden oldu.

Ben bu siparişimdeki ürünlerin aynı koşullarda ve ek bir ücret talep edilmeksizin yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.