Amazon’da Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İade Ve Para İadesi Sorunu

Amazon üzerinden satın aldığım toz deterjan yanlış ürün olarak gönderildiği için ürünü 27 Haziran’da kargo ile iade ettim. İadem sisteme düşmesine rağmen uygulamada “Para iadesi yapma işlemi başarısız oldu” uyarısı çıkıyor ve 349,00 TL tutarındaki ücret iadesi bir türlü gerçekleşmiyor. Ödemeyi Visa kredi kartımla yapmıştım.

İade takip numaram AMZN3417987’dir. Uygulama üzerinden defalarca kontrol etmeme rağmen para iadem yapılmadı ve müşteri hizmetlerine de ulaşılamıyor. Ne canlı destekten ne de telefonla bir muhatap bulabildim.

349,00 TL tutarındaki ürün bedelimin, ödemenin yapıldığı Visa kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve iade sürecindeki bu sorunun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.