Huawei Mate X7 Ürününün Tekrarlanan İptali Ve Finansal Mağduriyet

13.10.2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden, Amazon Depo satıcısından “Huawei Mate X7 – Kullanılmış / Yeni Gibi” ürünü 89.626 TL fiyatla satışa sunulduğu için sipariş oluşturdum. Bu siparişim daha sonra sistem tarafından stok gerekçesiyle iptal edildi ve sipariş geçmişimde görünmez hale geldi.

Aynı gün ürün yeniden satışa açık olarak göründü ve bu kez 404-0215186-4053178 numaralı ikinci siparişi oluşturmama izin verildi. İkinci siparişimde 89.626 TL tutar hesabımdan tahsil edildi, ancak bu sipariş de daha sonra iptal edildi ve ücret tarafıma iade edildi. Ücret iadesi yapılmış olsa da, aynı gün içinde iki kez satışa açık gösterilen bir ürün için sipariş verip ödeme yapmama rağmen ürüne erişememiş olmam benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Bu ürünü satın alabilmek için ayrıca kredi kullandım ve bu nedenle finansal bir yükümlülük altına girdim. Amazon Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüşmede ürünün stokta olmadığı ve tedarik edilemeyeceği söylendi; buna rağmen stokta olmayan bir ürünün neden aynı gün içinde iki kez satışa açıldığı ve neden sipariş oluşturmama ve hatta ikinci siparişte ücret tahsil edilmesine rağmen sonradan iptal edildiği konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım.

Talebim yalnızca para iadesi değildir; ürün bedeli zaten tarafıma iade edilmiştir. Talebim, sipariş verdiğim Huawei Mate X7 ürününün sipariş tarihinde satışa sunulduğu 89.626 TL fiyat üzerinden tarafıma temin edilmesi veya yaşadığım mağduriyetin Amazon tarafından makul bir şekilde giderilmesidir. Amazon’un müşteri odaklı hizmet anlayışına güvenerek bu alışverişi gerçekleştirdiğim için, aynı ürünün iki kez satışa sunulup siparişlerin sonradan iptal edilmesi ve bu süreçte kredi kullanarak finansal yük altına girmem nedeniyle konunun detaylı şekilde incelenmesini ve uygun bir çözüm sağlanmasını rica ediyorum.