to read complaints and reviews, or file yours.İki Arızalı Einhell Avuç Taşlama Makinesi İçin Amazon'da Para İadesi Reddi
Amazon’dan 6 Eylül 2026 tarihinde Einhell Professional Akülü Avuç Taşlama Makinesi axxıo 18/125 q Li-Solo model üründen satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda açma kapama düğmesinin arızalı olduğunu fark ettim. Ürünü kullanmadan önce bu arızayı tespit etme imkanım yoktu, ancak ürünü çalıştırmaya çalıştığım anda sorun ortaya çıktı.
Yaşadığım sorun üzerine Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ürünü gönderen depo tarafından, arızanın kullanım sonrası oluştuğu iddia edilerek para iadesi talebimin reddedildiği tarafıma bildirildi. Oysa ürün ilk kullanımda arızalı çıkmıştır ve bu durum benim kusurumdan değil, ürünün ayıplı olmasından kaynaklanmaktadır.
Ayrıca aynı üründen bir tane daha aldım ve ne yazık ki o ürün de arızalı çıktı. Bu nedenle hem ilk aldığım, hem de sonrasında aldığım aynı model iki ürün için de para iadesi talep ediyorum. Ayıplı şekilde teslim edilen bu ürünler için hiçbir şekilde mağdur edilmeden, süreç uzatılmadan ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Gelişme
Amazon üzerinden Einhell Profesyonel Akülü Avuç İçi Taşlama axxıo 18/125 Solo modelinden iki adet sipariş verdim. İlk ürünü 6 Eylül’de, ikinci ürünü ise 6 Ekim’de teslim aldım. Her iki üründe de on/off düğmesinde arıza vardı. İlk aldığım üründe arızayı ürünü kullanmak için ilk çalıştırmamda, ikinci üründe ise ilk ürün arızalı çıktığı için kargo gelir gelmez deneme amaçlı çalıştırmak istediğimde fark ettim; cihazlar açma kapama düğmesi üzerinden düzgün şekilde çalışmadı.
Bu nedenle ilk ürünü Eylül ayı içinde, ikinci ürünü de 8 Ekim’de Amazon üzerinden iade sürecine sokarak kargoyla geri gönderdim. Ancak iki ürünün de iadesi satıcı firma tarafından kabul edilmedi ve Amazon da bu red kararını gerekçe göstererek para iadesini gerçekleştirmedi. Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü satan firmanın iade onayı vermediğini, kendilerinin yalnızca aracı firma olduklarını ve bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler.
Hem kusurlu gelen iki ürünle mağdur edildim hem de iade sürecinde satıcının arkasına sığınan Amazon tarafından mağduriyetim giderilmedi. Arızalı gelen bu ürünler için toplam bedelimin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve Amazon’un, sattığı ürünlerin arkasında durarak bu iade sorununu ivedilikle çözmesini talep ediyorum.
