to read complaints and reviews, or file yours.Amazon’da Çift Ödeme Ve İade Gecikmesi
16 Eylül 2026 tarihinde Amazon.com.tr’nin kendi mobil uygulaması üzerinden 442,15 TL tutarında akrilik boya siparişi verdim. Sipariş aşamasında aynı tutarın hesabımdan iki kez çekildiğini fark ettim. İlgili sipariş numaram 403-4682756-0018701’dir ve ürünün satıcısı Amazon’dur.
Durumu hemen Amazon müşteri hizmetlerine ilettim ve fazla çekilen tutarın iade edileceği tarafıma sözlü olarak bildirildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen banka hesap hareketlerimi ve kredi kartı ekstremi düzenli olarak kontrol etmeme rağmen herhangi bir iade işlemi veya provizyon iptali görünmemektedir. Bankamla da ayrıca görüşerek detaylı bilgi aldım ve banka, Amazon tarafından sistemlerine yansıtılmış hiçbir iade işlemi bulunmadığını teyit etmiştir.
Hem ürün için iki kez ücret alınması hem de müşteri hizmetlerinin iade yapıldığı veya yapılacağı bilgisi vermesine rağmen banka kayıtlarında hiçbir hareket olmaması benim açımdan kabul edilemez bir durum oluşturmuştur. Fazladan çekilen 442,15 TL tutarındaki bedelin ivedilikle hesabıma/kredi kartıma iade edilmesini ve bu hatanın neden kaynaklandığına dair tarafıma net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
