Amazon'da Teslim Edilmeyen Kedi Maması Ve İade İşlemlerinde Yaşanan Sorunlar

Amazon.com.tr üzerinden Pro Plan 3 kg kedi maması sipariş ettim. Sipariş takip ekranında ürünümün kargoya verildiği yazmasına rağmen, 13.10.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom elime ulaşmadı. Kolay gelsin kargo ile yaptığım görüşmede, sistemlerinde bu siparişe ait henüz herhangi bir kargo girişinin olmadığını, yani ürünün aslında kargoya verilmediğini öğrendim.

Teslimat tarihi geçtiği halde ürün elime ulaşmadığı için siparişi iptal edip iade etmek istedim ancak sistem üzerinden iade işlemini de gerçekleştiremiyorum. Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmak için denemelerime rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum. Sipariş numaram BE3891906’dır.

Hem ürünün zamanında teslim edilmemesi hem de iade ve müşteri hizmetleri konusunda yaşadığım bu aksaklık nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin derhal iade edilmesini ve bu siparişin iptal edilmesini, ayrıca kargo ve sistem bilgilendirmesi konusunda yaşadığım sorunla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.