Amazon'dan Havya Makinesi Siparişinde Uzun Teslimat Gecikmesi Ve İzin Alınmadan İptal

23 Eylül’de Amazon üzerinden yaklaşık 1000 TL ödeyerek bir havya makinesi siparişi verdim. Ürün 15 gün boyunca tarafıma teslim edilmedi. Bu süre içinde kargo firması Cargox’a defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, kargoya ulaşamadım ve teslimatla ilgili net bir bilgi alamadım.

Amazon müşteri hizmetlerini de birçok kez aradım, her seferinde ürününüz gelecek denilerek yalnızca oyalandım. Ne kargo firması ne de Amazon tarafı teslimat sorununu çözmedi. Son aşamada ise benim isteğim olmamasına rağmen siparişim iptal edilip ürün iade sürecine alınmış. Ürünü beklerken, hiçbir çözüm sunulmadan ve onayım alınmadan böyle bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum.

Siparişimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, yaşanan aksaklık nedeniyle gerektiği şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.