Amazon’da Sipariş Durumu Güncel Değil Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Amazon müşteri hizmetlerine bugün saat 13:30 civarından beri ulaşmaya çalışıyorum ancak ne mesajlarıma dönüş yapılıyor ne de uygulama içi aramalarıma cevap veriliyor. Canlı destek kısmından önce mesaj gönderdim, yanıt alamayınca bu kez uygulama içinden arama başlattım, yaklaşık 1,5 saattir beklememe rağmen kimse bağlanmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmamın nedeni, bugün teslim edilmesi gereken siparişimle ilgili sorun yaşamam. 171-6921229-1524310 numaralı siparişim hâlâ kargoya bile verilmemiş görünmesine rağmen, sistemdeki yapay zeka destekli asistanlar ve teslimat bilgileri bugün teslim edileceğini göstermeye devam ediyor. Teslimat durumu güncellenmediği halde hâlâ “bugün teslim” ibaresi görünmesi ve buna rağmen kimseye ulaşamamam beni mağdur ediyor.

Hem teslimat süreciyle ilgili doğru ve güncel bir bilgilendirme yapılmasını hem de müşteri hizmetleri tarafında bu tür uzun süreli yanıtsız kalma sorununun giderilmesini ve tarafıma bir an önce geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.