Bir Kutu Oyununun İade Tutarı Hesaba Yatırılmadı

Amazon üzerinden verdiğim 6 adet kutu oyunu siparişimin iadesini gerçekleştirdim. Ancak 26 Mayıs tarihinde bu ürünlerden sadece 5 tanesinin iadesi yapıldı, kalan tek ürünün iade tutarı üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı. İlgili sipariş numaram 402-6040451-0690732’dir.

Konu hakkında defalarca Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her yazışmada farklı bir temsilci konuyu kendi takibine aldığını söylüyor ve finans departmanına aktarıldığı, tarafıma dönüş yapılacağı belirtiliyor; ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve eksik iade tutarı ödenmedi.

Eksik kalan ürünün iade bedelinin en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmaması halinde, konuyu CİMER üzerinden de ilgili kurumlara ileteceğimi belirtmek isterim.