Apple Airpods 4. Nesil İadesi 33 Gün Geçmesine Rağmen Kartıma Yansımıyor

7 Ekim 2026 tarihinde Amazon üzerinden Apple Airpods 4. Nesil anc kablosuz kulaklık satın aldım. Ürün kargoya verildikten sonra, kargoyu hiç teslim almadan iade sürecini başlattım. Buna rağmen, aradan yaklaşık 33 gün geçmesine karşın 7.900 TL civarındaki ödemenin iadesi kartıma yansıtılmadı.

Ödemenin iyzico üzerinden, 07.10.2026 tarihli ve yaklaşık 7.978,59 TL tutarında 6 taksitli işlem olarak çekildiğini banka dekontumda görebiliyorum. Ancak hem banka hareketlerimde hem de Amazon tarafında herhangi bir geri ödemenin başlatıldığını görmüyorum.

Amazon müşteri hizmetleriyle neredeyse her birkaç günde bir telefonla veya destek hattı üzerinden görüşme yapıyorum. Her seferinde “48 saat içinde size geri dönüş yapılacak” şeklinde bilgi veriliyor ancak ne tarafıma bir geri dönüş sağlanıyor ne de iade tutarı hesabıma yatırılıyor.

Ürünü hiç teslim almamış olmama ve tüm süreci kurallara uygun şekilde yürütmüş olmama rağmen bu kadar uzun süre boyunca iademin yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Apple Airpods 4. Nesil kulaklık için yapmış olduğum ödemenin, ilgili sipariş numarası 402-7142737-1573168 üzerinden bir an önce eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.