Amazon Fiyat Düşüşü Sonrası Kupon Talebim Reddedildi

Amazon üzerinden 21.04.2026 tarihinde Apple Airpods 4 anc kulaklık satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 15 gün sonra, 05.05.2026 tarihinde fiyatının 9.999 TL’den 9.399 TL’ye düştüğünü gördüm. Amazon Prime üyesi olarak, aradaki 600 TL farkın en azından kupon olarak tarafıma tanımlanmasını talep ettim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürün teknoloji ürünü olduğu için fiyat farkını kupon ya da başka bir şekilde veremeyeceklerini, sadece ürünü iade edip tekrar almam gerektiğini söylediler. Ben özellikle kupon talep etmeme rağmen, ısrarla “yapamıyoruz” denilerek esneklik gösterilmedi ve ancak zorlayarak bir kayıt açtırabildim. Sipariş numaram 407-1355311-8527501’dir.

Piyasada benzer platformlarda, örneğin Hepsiburada’da, bu tarz durumlarda müşteriye genellikle fiyat farkı kupon olarak tanımlanırken, Amazon’un bu konuda hiçbir esneklik göstermemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaklaşım nedeniyle artık Amazon’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve diğer tüketicilerin de Amazon’dan alışveriş yaparken fiyat düşüşlerinde böyle bir destek alamayabileceklerini bilerek hareket etmelerini isterim. Amazon gibi büyük bir firmadan, özellikle Prime müşterilerine karşı daha çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım bekliyorum. Ürünü iade edip yeniden satın almak zorunda bırakılmak yerine, aradaki fiyat farkının kupon olarak ya da uygun göreceğiniz bir yöntemle tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum.